cambios y devoluciones.
regla corta: no hacemos cambios por talle ni devoluciones por arrepentimiento. única excepción — falla de fabricación.
¿aceptan cambios o devoluciones?
no realizamos cambios por talle ni devoluciones.
cada producto incluye tabla de talles y referencias (modelo + talle) para que elijas correctamente antes de comprar.
única excepción: falla de fabricación (ver más abajo).
¿hacen devoluciones de dinero?
no hacemos devoluciones de dinero.
si corresponde un reclamo por falla y no hay stock para reemplazo, ofrecemos crédito a favor para usar en una compra futura.
¿con cuánto tiempo cuento para reclamar?
tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para reclamar una falla.
fuera de ese plazo no se procesan reclamos. tomá las fotos apenas abrís el paquete.
¿qué pasa si mi prenda llega fallada?
se considera falla:
- error en la estampa
- costuras rotas (falla de confección)
para gestionarlo pedimos fotos y videos claros donde se vea bien la falla.
la falla debe ser válida — no detalles mínimos que no afecten la prenda.
si no hay stock para reemplazo (drop agotado), se ofrece crédito para una compra futura.
¿quién paga el envío si tengo que devolver algo por falla?
si la falla es válida, el envío lo cubrimos nosotros.
primero abonás el envío al correo. cuando nos envíes comprobante + código de seguimiento, te reintegramos el valor del envío.
¿puedo cancelar un pedido una vez realizado?
no. no cancelamos pedidos por arrepentimiento ni cambios de decisión.
elegí bien antes de comprar. si llega fallada, 7 días para avisar con fotos.